Kamil Koç Müşteri Hizmetleri Şikayeti

26 Ekim 2025 tarihinde, Manavgat-Seydişehir seferi için aldığım 3300142997 PNR numaralı ve ₺680,00 tutarındaki biletimle ilgili olarak, otobüsümün 16:30’da kalkacak olması nedeniyle yaklaşık 5-10 dakika gecikeceğimi çağrı merkezi çalışanına ilettim. Taksi beklediğimi ve bu durumu otobüs şoförüne bildirmelerini rica ettim. Ancak çağrı merkezi çalışanı, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını ve yetkili olmadığını belirtti. Seferimi bir sonraki otobüse aktarmak istediğimde de bu hizmetin verilmediğini söyledi. Şoförün numarasını istememe rağmen yine aynı şekilde yardımcı olunmadı.

Küçük bir gecikme nedeniyle biletimin yanmasına göz yumulduğunu ve müşteri hizmetleri ekibinin çözüm sunmak yerine sadece biletin yanmasını tercih ettiğini düşünüyorum. Bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum ve resmi bir özür bekliyorum.