Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Otobüs Kaçırıldı, Taksi Masrafı Talep Ediyorum

Esenler Otogarı Uludağ servis hattıyla ilgili olarak Cuma günü saat 13.30 civarında yaşadığım yanlış bilgilendirmeyi paylaşmak istiyorum. Servis güzergahı hakkında bilgi almak için aradığımda, bulunduğum yerde servisin durduğunun ve oradan yolcu aldığının söylenmesi üzerine o noktada servisi bekledim.

Ancak verilen bu bilgi gerçeği yansıtmadığı için servis gelmedi ve bu nedenle seyahatimi planladığım gibi gerçekleştiremedim. Servis gelmeyince mecburen taksiyle Esenler Otogarı’na gitmek zorunda kaldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bulunduğum yerde aslında servis güzergahı olmadığını öğrendim. Bu çelişkili ve yanlış bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de fazladan ulaşım ücreti ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım seferle ilgili bilet ücretimin iadesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaptığım taksi masrafının da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için, servis güzergahı konusunda daha doğru ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.