to read complaints and reviews, or file yours.
12 Aralık saat 00.30 Sivas kalkışlı, 3 kişi Marmaris yönüne olan biletlerimizi Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden 3312477744 rezervasyon numarasıyla, toplam 6.300 TL ödeyerek satın aldık. Sefer saatine az bir süre kala Kamil Koç tarafından telefonla aranarak, otobüsün Sivas yakınlarında yaşanan bir kaza ve yolun kapalı olması nedeniyle gelemeyeceği, yol şu an açılsa bile en az iki saat geç geleceği bilgisi verildi.
Bu durum üzerine, seferin fiilen gerçekleştirilemeyeceği ve en az iki saatlik gecikme olacağı açık olduğu için biletlerimizin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettik. İptal kaydı oluşturulduğu ve bize dönüş yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra arandığımızda, talebimizin reddedildiği ve ödediğimiz ücretin iade edilmeyeceği tarafımıza iletildi.
Seferin firma kaynaklı bir aksaklık ve kaza nedeniyle gerçekleştirilememesi, otobüsün zamanında gelemeyeceğinin önceden bildirilmesi ve buna rağmen ücret iadesinin reddedilmesini hem haksız hem de mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Kamil Koç’un bu hatalı karardan dönerek, 12 Aralık 00.30 Sivas–Marmaris seferine ait toplam 6.300 TL bilet ücretimizin tamamını tarafımıza iade etmesini talep ediyorum.
29 Eylül akşamı Balıkesir–Ankara seferi için Kamil Koç üzerinden online olarak kredi kartıyla iki kişilik, toplam 1.700 TL’lik bilet satın aldık. Satın almadan yaklaşık 10 dakika sonra “seferiniz iptal edilmiştir” uyarısıyla karşılaştık ve biz de biletlerimizi iptal ettik. 1 Ekim sabahı ise yazıhan...
12 Ekim Pazar günü Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden Trabzon-Sivas seferi için aldığım bileti iptal ettim. Ancak aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Bilet işlem numaram: 055148676**. İptal işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve ücret iadesinin banka ...
İstanbul'dan Marmaris’e gitmek amacıyla Kamil Koç firmasından 5 gün öncesinden bilet aldım (PNR: 325 080 3834). Ancak seyahatten yalnızca 9-10 saat önce gelen bir SMS ile seferin iptal edildiği bildirildi. Bu kadar köklü bir firmanın, böylesine kısa bir süre kala sefer iptali yapması kabul edilemez...
5 Haziran 2025 tarihinde Kamil Koç firmasının Bingöl-Maraş seferi için bilet aldım. Ancak sefer iptal edilmiş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri önce yollarda yoğunluk vardır bekleyin gelir dedi, sonrasında kendi imkanlarımla otobüsün iptal edildiğini öğrendim gece ...
28.10.2025 tarihinde saat 09.30’da Marmaris’ten Van’a gitmek üzere Datça’dan Kamil Koç aracına bindim. Marmaris otobüsünün kalkmasına yarım saat kala, ben Datça aracındayken firma yetkilisi tarafından arandım ve otobüsün arıza yaptığı, seferin iptal olduğu bildirildi. Bilmediğim bir ilçede mağdur ol...
Yorumlar