Kamil Koç İle Yaşadığım Gecikme ve Otogar Sorunu Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği

Umut

392

3 Eylül 2024 'te, sabahın erken saatlerinden beri ayakta olduğum bir günde, Ankara AŞTİ’den Afyonkarahisar’a Kamil Koç firması ile saat 21:35 seferine bilet aldım. Seferin yarım saat rötarlı olacağı söylendi ancak otobüs yaklaşık bir buçuk saat gecikmeli geldi. Beklerken herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “yapacağımız bir şey yok” denildi.

Otobüse bindikten sonra ise, Afyon’a ulaştığımızda otogarın önünden geçip durmadan devam etti. Şoförün yanına gidip neden otogarda durmadığını sorduğumda bana sert bir şekilde karşılık verdi ve “benim söylememe gerek mi var, sizin göreviniz” diyerek sorumluluğu bana yükledi. Geri dönmesini istediğimde ise “dönemem, ilerideki dinlenme tesisinden binebilirsin” dedi. Yorgun ve bitkin olmama rağmen tepki gösterince şoför bana neredeyse saldıracaktı. Sonuç olarak, Afyon otogarına girmeden yaklaşık 15 km ilerideki SC Park Dinlenme Tesisi’nde beni indirdi ve yoluna devam etti.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı; sadece canlı destekten “işleme alındı” yanıtı aldım, başka bir geri dönüş yapılmadı. Bilet bilgilerim eski telefonumda kaldığı için paylaşamıyorum.

Bu yaşadığım olaydan dolayı Kamil Koç firmasından çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Hem gecikme hem de otogarda indirilmemem, üstüne şoförün agresif tavrı kabul edilemez. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Kamil Koç

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Kamil Koç Servis Problemi Yaşadım

Aykut

Kamil Koç

963

06.08.2023 tarihinde Kamil Koç'un Afyon-İzmir seferini yapan otobüse bindim. Gece saat 02:30'da otogara geldiğimizde servislerin normalde her saat hareket etmesi gerektiği belirtildi. Özellikle Afyon otogarında sorduğumuzda servislerin saat başı hareket ettiği söylendi. Bu yüzden başka bir firma bil...

Kamil Koç'un Rötar Ve İlgisizliği Mağdur Etti

Can

Kamil Koç

892

08.11.2024 tarihli Sakarya-Ankara arası saat 15:45 de olan Kamil Koç seferim 4 saate yakın rötar yaptı. Rötar ile ilgili herhangi bir mesaj veya mail iletilmedi. 3 saatten fazla bekletildim ve otobüsün artık ne zaman geleceğini sorduğumda bilmediklerini söylediler. Ben de gün içinde işlerimi hallede...

Kamil Koç Otobüs Şirketi'nin Kötü Hizmeti

Semih

Kamil Koç

1.281

Kamil Koç Afyon (Afyon Otogarı) - Sakarya (Sakarya Otogarı) 29 Ağustos 2023 Salı 06:45 24 numaralı koltuk için bilet aldım. Sabah 06.22'de aracımın 90 dakika rötarlı geleceği mesajı geldi. Ben de arkadaşımın yanına geçtim. 07.47'de 0272 205 05 64 numaralı hattan otobüsümün geldiği perona gelmem gere...

Kamil Koç Firmasında Kalitesiz Yolculuk

Gülsüm

Kamil Koç

1.564

9 Şubat 2024 Cuma günü saat 14.30'da Ankara AŞTİ otogarından Afyonkarahisar'a yaptığım yolculukta, iki adı bilinen firmadan Kamil Koç firmasını tercih ettim. Sık sık şehir dışına çıktığım için farklı firmalarla yolculuk yapma deneyimim oldu ancak bu seferki yolculuk oldukça rahatsız ediciydi. Önceli...

Kamil Koç Seferinde Gecikme Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti!

Mehmet

Kamil Koç

304

24 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç’un İstanbul-Afyonkarahisar 23.45 otobüs seferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs 2 saat 10 dakika gecikti ve bu süreçte hiçbir sorumlu personel ortada yoktu. Mevcut personel ise son derece kaba davrandı, yolculara herhangi bir açıklama veya yardımcı olma...