İzinsiz Kupona Çevrilen Bilet Ve 11.400 TL İade Talebi

Balıkesir – Kayseri seferi için 21 Şubat’ta Obilet.com üzerinden Kamil Koç firmasından bilet satın aldım. 16 Mart 2026 tarihinde saat 17.00 kalkışlı sefer için zamanında otogara gidip peronda hazır olmamıza rağmen, biletimizin bilgimiz ve onayımız olmadan kupon koduna çevrildiğini orada öğrendik ve araca alınmadık. Biletime ait 3330935430 numaralı kaydım bulunmaktadır.

5900 TL tutarındaki biletimin kupona çevrildiğini, bunu da ancak otogarda mağdur olduğum anda fark ettim. Bu nedenle Balıkesir’den Kayseri’ye gidebilmek için mecburen başka bir firmadan 5500 TL tutarında yeniden bilet almak zorunda kaldım ve toplamda 11.400 TL maddi zarara uğradım.

Hem Kamil Koç hem de Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak “sorumluluk bizde değil” şeklinde yanıt verdi ve ücret iadesi talebimi de olumsuz değerlendirdiler. Yaşadığım mağduriyet maddi olduğu kadar manevi olarak da bizi çok zor durumda bıraktı.

Bilgim dışında kupona çevrilen biletimin 5900 TL’lik tutarının ve bu işlem nedeniyle almak zorunda kaldığım 5500 TL’lik yeni bilet giderimin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.