Eski Araç, Sıcak Ve Buz Gibi Klima, Rahatsız Edici Oda Kokusu

03.10.2026 tarihinde saat 14.00’te Kamil Koç ile Ankara’dan Bursa’ya yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Normal aracın arıza yaptığı, bu nedenle sefere çok eski bir araç verildiği muavin tarafından söylendi. Bu eski araç hem Konfor hem de yolculuk kalitesi açısından beklentimin çok altında kaldı.

Yolculuk boyunca klima yönetimi tam bir çileye dönüştü. Klimayı açtırmak için defalarca söylemek zorunda kaldım, açıldığında ise içerisi buz gibi oldu ve tekrar kapattırmak için yine uğraş verdik. Moladan sonra bu kez araç hamam gibi sıcaktı, tekrar rica ederek klimayı açtırabildik. Tüm yolculuk boyunca ne sıcaklık ne de havalandırma konforlu ve sabit bir şekilde ayarlanamadı.

Ayrıca muavinin davranışları ve kullanılan oda spreyi de ayrı bir sorun oluşturdu. Muavin, ayak kokusu gerekçesiyle araç içine yoğun şekilde kimyasal oda kokusu sıktı. Bu koku aşırı derecede rahatsız edici oldu, araçta birçok kişi öksürmeye ve hapşırmaya başladı. Durumu ilettiğimizde ise yapıcı bir yaklaşım görmek yerine terslenmemiz beni özellikle üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. 27 numaralı koltukta yaptığım bu yolculukta ne Konfor ne de müşteri memnuniyeti açısından Kamil Koç gibi kurumsal bir firmaya yakışan bir hizmet alabildim.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, bu hatta kullanılan araçların ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve mağduriyetimle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.