Kale Triton Gömme Rezervuardaki Sürekli Su Kaçağı Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Evime taktırdığım üç adet Kale Triton gömme rezervuardan birinde 20.07.2026 tarihinde su kaçağı başladı. Hem faturadan hem de sürekli gelen su sesinden ciddi bir kaçak olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Kale servisini aradım ve 21.07.2026 tarihinde servis yönlendirildi.

Gelen servis elemanı Simay Yapı’dan S*** usta, daha önce okuduğum birçok şikayette de olduğu gibi klasik şekilde “içinde pislik kalmış” diyerek sorunu bu şekilde açıkladı ve yanımda durduğum halde herhangi bir parça değişimi yapmadan sözde hatayı giderdiğini söyledi. Hata benden kaynaklı olduğu gerekçesiyle başta 1800 TL istedi, ben de fatura geldikten sonra ödeme yapacağımı belirttim. Aynı gece saat 24.00 civarında tekrar mesaj atarak bu kez 1700 TL’yi IBAN’a havale etmem konusunda ısrar etti. Buna rağmen tarafıma hâlâ bir ödeme faturası gönderilmemişti.

Ertesi gün Kale’yi arayıp durumu anlattığımda, hatanın bende olduğu söylenerek ödemeyi yapmam gerektiği ifade edildi ve ben de 21.07.2026 tarihli servis fişi ile birlikte 1700 TL’yi havale yoluyla servise ödedim. Buna rağmen tamir edildiği söylenen sıfır gömme rezervuar aynı şekilde su kaçırmaya devam ediyor. Bazen birkaç kez düğmeye basınca geçici olarak düzeliyor gibi oluyor, ancak kısa süre sonra tekrar su kaçırıyor. Ürün hem kalite açısından ödediği parayı kesinlikle hak etmiyor hem de Kale servisiyle birlikte yaşadığım süreç güven vermekten çok uzak.

Kale markasının hem bu hatalı ürünle ilgili kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekirse ürünün veya arızalı iç takımın ücretsiz olarak değiştirilmesini, hem de ödemek zorunda kaldığım 1700 TL servis bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servis ve Simay Yapı bünyesindeki S*** usta hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yaklaşımların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.