to read complaints and reviews, or file yours.Kale Gömme Rezervuar Sorunu Bir Türlü Çözülemiyor!
Satın aldığım evime 2 adet Kale marka gömme rezervuar ve klozet aldım. Montajı yapıldı. Sifona bastıkça arkasından ve altına su kaçırmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım. Düzce yetkili servisi geldi, boruları sardı. Gittiler, arkasından yine su geldi, yine aradım. Geldiler, incelediler; duvarın içindeki kasanın hatalı olduğunu, normalden geniş olduğunu ve bu sebepten su kaçırdığını belirttiler. Daha sonra Kale'nin İzmit servisi geldi. Dışarıdaki mevcut borular değişti, su kaçağını giderdi. Ancak yine damlatmaya başladı. İkinci gelişlerinde duvarın içindeki boruyu incelediler, hatalı bir boru olduğunu ve değişmesi gerektiğini, videolarını çekip fabrikaya ileteceklerini söylediler. Geçici çözüm olarak borunun etrafını tamamen silikonladılar. Şu an hâlâ su akıtma sorunu devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradım, benden video istiyorlar. Müşteri olarak bir aydır evime takılan klozetle uğraşıyorum ve soruna hâlâ çözüm bulunmuş değil. Müşteri olarak klozetin arkasına damlayan suyu çekmemi istediler. Silikonla o boru orada ne kadar su tutacak? Benim sorum şu: Sorun yetkili servisiniz tarafından tespit edildiği halde beni neden uğraştırıyorsunuz? Gerekli işlem neden yapılmıyor? Sonuç olarak bu ürünler 2 yıl garantili. Kale marka gömme rezervuar alarak hata mı yaptım? Mağduriyetimi kim giderecek? 250 bin TL verdim. Banyomu yaptırmak için fayans, WC, duşakabin, her şey yenilendi. Benim mağduriyetim ne olacak? Son olarak Tüketici Mahkemesi'ne müracaat edeceğim.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz üzerine 23.09.2025 tarihinde sizleri iletişim numaranızdan aradık ancak ulaşım sağlayamadık. En kısa sürede tekrar iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 24.09.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden ilgili görsellerin tarafımıza iletilmesini rica ederiz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, 25.09. 2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden memnuniyet kapsamında süreciniz tamamlanacaktır. Her türlü öneri ve şikayetleriniz için bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı Günler Dileriz.
Öncelikle Kale Düzce yetkili servisi Melih Beye, İzmit Yetkili servisi Nazım Beye ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür etmek istiyorum. Sorunu çözmek için seferber oldular. Kale Firmasının göndermiş olduğu conta ile sorunum çözüldü. 2 gündür kullanıyorum tek Damla Su yok. Kale Firması gerçekten kale gibi malına sahip çıkıyor bunu net olarak gördüm. Sorunu çözmek için seferber oldular. Yeni üretilen conta sorunuma çözüm oldu. Ürünü alacaklara şunu diyebilirim adamlar ürününün arkasında ve sahip çıkıyorlar. Gönül rahatlığıyla satın alabilirsiniz. İsmi gibi kale.
