Kale Lavabo Bataryasında Kısa Sürede Yüzey Soyulması Ve Garanti Talebi

Tekirdağ Çorlu’da bulunan evimin banyosu için, 01.08.2025 tarihli faturayla Kale marka 410200502535 kodlu Sempre lavabo bataryası dahil tüm banyo ürünlerimi Kale olarak tercih ettim. Ürünü toplamda en fazla bir ay kadar kullandığım kısa bir süre içinde lavabo bataryasının yüzeyinde belirgin şekilde soyulmalar ve deformasyon oluştu.

Banyoda temizlik yaparken kesinlikle kimyasal, aşındırıcı ya da ürüne zarar verebilecek herhangi bir madde kullanmıyorum. Aynı anda aldığım banyo bataryasında hiçbir problem yokken, yalnızca el yıkama için kullanılan bu lavabo bataryasında yüzey deformasyonu oluşması ürün kaynaklı bir kusur olduğunu düşündürüyor.

Durumu Kale müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yetkili kişi ürünü görmeden kullanıcı hatası olduğuna karar verildiğini ve değişim ya da iade talebimin kabul edilmeyeceğini söyledi. Ürünü incelemeden bu şekilde kanaat getirilmiş olması ve mağduriyetimin giderilmemesi benim açımdan gerçekten anlaşılır değil.

Kısa sürede yüzeyi soyulan bu bataryamın, gerekli teknik inceleme yapılarak garanti kapsamında değerlendirilmesini, kusurlu olduğu tespit edilirse değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.