Tur İptali Ve Valiz Kaybı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

31.08.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden 5 gün 3 gece konaklamalı GAP turu için, Bursa çıkışlı olarak 3 kişilik rezervasyon yaptık (Rezervasyon No: 473466174). Turun gerçekleşmesine 3 gün kala, kişi sayısının eksikliği gerekçesiyle turumuz iptal edildi ve 31.08-07.08 tarihleri arasındaki 7 gün 5 gecelik farklı bir tura yönlendirildik. Tatilbudur, Bursa’dan Gebze’ye Kale Seyahat firmasından otobüs bileti (PNR: 1321940) ayarlayacağını ve bizi Gebze’den alacaklarını iletti.

Bursa’dan hareket eden Kale Seyahat otobüsüne valizlerimizi fişle ve koltuk numarasıyla bagaja teslim ettik. Bizimle birlikte yine Tatilbudur’un ayarladığı 3 kişi daha aynı şekilde valizlerini teslim etti. Ancak Gebze’ye vardığımızda, valizlerimizin bagajda olmadığını fark ettik. Muavin, valizlerimizi Bursa’da geri indirmiş. Toplam 4 valiz Bursa’da kalmış ve emanete teslim edilmiş. Valizlerin Gebze’ye veya tur otobüsüne ulaştırılması için Tatilbudur yetkilisiyle görüştük fakat beklemeyeceklerini söylediler. Sabah saatlerinde tur otobüsü Adana’ya vardığında valizlerin oraya gönderilmesini talep ettik ancak Bursa emanet bürosu bunu kabul etmedi. Sonrasında Kale Seyahat şoförü valizleri sabah Adana’ya ulaştıracağını söyledi. Tatilbudur tur rehberi ise herhangi bir çözüm sunmadı, yalnızca valizler gelmezse alışveriş yapabilmemiz için durabileceğimizi ve Kale Seyahat’in tazminat ödeyebileceğini belirtti. Turun iptalini ve para iadesini talep ettiğimizde ise bunun mümkün olmadığını söylediler.

Şu an tur aracında yolculuğa devam etmek zorunda kaldık ve valizlerimizin Adana’da bize ulaştırılacağı söyleniyor. Yaklaşık 27.000 TL ödeme yaptık ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, valizlerimizin eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini ve hukuki tüm haklarımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Tatilbudur ve Kale Seyahat’in bu süreçteki sorumluluklarını yerine getirmesini istiyorum.