Satılan Gerçek Olmayan Otobüs Seferi Ve Kale Turizm'in Düzensiz Uygulamaları Enuygun'u Mağdur Etti

7 Kasım Cumartesi günü saat 17.00 kalkışlı Esenler Otogarı – Silivri seferi için Enuygun üzerinden Kale Turizm bileti aldım. Biletimde PNR numarası 4241129 ve koltuk numaram 21 olarak görünüyordu. Ancak otogara gittiğimde, parasını ödediğim ve resmi olarak satılmış görünen bu seferin gerçekte hiç olmadığını, böyle bir otobüs bulunmadığını öğrendim. Satışı yapılan ama gerçekte var olmayan bir seferle resmen insanlarla alay ediliyor.

Ortada organizasyon değil tam bir düzensizlik vardı. Beni ve diğer yolcuları rastgele bir otobüse yönlendirdiler, koltuk numarası diye bir düzen yoktu, herkes kafasına göre oturuyordu. Silivri için ayrı bir otobüs bile yoktu, “Silivri otobüsü” diye satılan biletler, herhangi bir araca doldurulup geçiştirildi. 17.00’da binmem gereken araca yaklaşık 18.00’da alınabildim ve otobüs ancak 18.20’de hareket etti. Bu kadar ciddiyetsiz, plansız ve yolcuyu önemsemeyen bir yaklaşım kabul edilemez.

Hem Enuygun’un sisteminde gerçekte var olmayan bir seferi satması, hem de Kale Turizm’in bu umursamaz ve düzensiz uygulamaları yüzünden açıkça mağdur edildim. Zamanım çalındı, sinir ve stres yaşadım, kimse de sorumluluk almadı. Bu saatten sonra ne Enuygun’u ne de Kale Turizm’i asla kullanmayı düşünmüyorum ve çevremdeki herkese de aynı uyarıyı yapacağım. İnsanların daha fazla kandırılmaması için bu firmaların bu uygulamalarıyla ilgili derhal açıklama yapmalarını, gerekli iç denetim ve düzeltmeleri acilen yapmalarını ve yolcuyu bu kadar değersiz gören bu anlayışa son verilmesini talep ediyorum.