to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Belirtilmeyen Mola Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet!
Kale Turizm ile bugün Ayvalık-Aliağa güzergahında şehirler arası otobüs yolculuğu yapmaktayız. Otobüsümüz, yolda kaza olması nedeniyle planlanandan 1 saat geç geldi. Bileti alırken yol süresi 1 saat 30 dakika olarak görünmekteydi ve herhangi bir mola belirtilmemişti. Ancak, 18.35'te hareket etmemiş olmamıza rağmen 15 dakika sonra 25 dakikalık mola verildi. Üstelik mola süresi de belirtilenden uzun sürdü ve 40 dakika sonra saat 19.25'te yeniden yola çıktık. Halen yoldayız.
Bu gecikmeler nedeniyle varış saatimde 2 saatten fazla bir kayma oluşacak ve buna bağlı olarak mağduriyet yaşamaktayım. Otobüsteki diğer yolcular da molanın bilet alımında görünmediğini sorduğunda, muavin oldukça umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergileyerek “Şikayet edin. Ben ne yapayım ya? ” şeklinde cevap verdi.
Bileti iki kişi olarak Obilet üzerinden kredi kartı ile, toplam 700 TL ödeyerek aldık. PNR numaramız: 1070***.
Kaza sebebiyle aracın geç gelmiş olmasına firmanın yapabileceği bir şey yok fakat belirtilmemiş olan mola uygulaması ve personelin ilgisiz tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminizle ilgili kısa süre içinde birimlerimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Kale Seyahat Müşteri ilişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
