Koltuk Düzeni Son Dakikada Değiştirildi

1 Mayıs 2026 tarihinde Kale Seyahat’in 3 Mayıs 2026 Bartın–Ankara seferi için 2+1 otobüs düzeninde tekli koltuk seçeneğiyle özellikle 35 numaralı koltuğu satın aldım. Tek başıma ve yanım boş olacak şekilde bir yolculuk planlayarak biletimi buna göre aldım.

Pazar günü saat 12.00 civarında ise otobüsün koltuk düzeninin 2+2’ye çevrildiğini ve yolculuğun bu şekilde devam edeceğini söylediler. Son dakikada yapılan bu değişiklik sonucunda 35 numarada oturmama rağmen, yanımda tekli koltuk olmamasına rağmen bir kişi daha oturdu ve planladığım konforlu yolculuk mümkün olmadı. Bu durum bilet alırken sunulan hizmetle çeliştiği için kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle firmadan, böyle bir değişikliğin son anda ve habersiz yapılması için üzgün olduklarını belirten bir özür ve bu tür koltuk düzeni değişikliklerinde yolcuların çok daha erken, makul bir sürede bilgilendirilmesini talep ediyorum. En azından zamanında bilgilendirilmiş olsaydım, kendi planlarımı ve alacağım aksiyonu ona göre şekillendirebilirdim.