to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm Otobüsü Gecikmesi Ve Kaçırılan Aktarma Bileti
8 Ocak 2026 Perşembe günü Zonguldak’tan Ankara AŞTİ’ye giden, saat 19.00 kalkışlı ve 10.30’da AŞTİ’ye varması gereken Kale Turizm otobüsüyle yolculuk yapacaktım. Otobüs önce Zonguldak otogarına geldi, ardından güzergahta olmayan başka bir otogara gitti ve bizi almadan oraya geçti. Aradığımızda yaklaşık 10 dakika içinde geleceğini söylemelerine rağmen otobüs 40 dakika boyunca hiç gelmedi. Bu nedenle 10.30’da AŞTİ’de olmamız gerekirken ancak 11.40 civarında Ankara AŞTİ Otogarı’na ulaşabildik.
Varış saatine güvenerek, farklı bir şehir için başka bir firmadan aktarma biletimi de almıştım. Kale Turizm’in yaşattığı gecikme nedeniyle bu ikinci otobüsümü kaçırdım ve mağdur oldum. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ekstra bilet ücreti ödemek zorunda kaldım.
Yolculuk kaydım İlayda k adına düzenlenmiştir. Yaşadığım bu aksaklık ve kaçırdığım diğer otobüs nedeniyle oluşan maddi zararımın Kale Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum ve bu tür gecikmelerin ve yolcu bilgilendirme eksikliklerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın İlayda Hanım, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
