to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Yanlış Bilgi Ve Beklemesiz Servis Nedeniyle 350 TL Bilet İadesi Talebi
12 Temmuz tarihinde saat 15.00 Tekirdağ – Altınova seferi için Kale Seyahat’ten 350 TL tutarında, nakit ödeme yaparak bilet aldım. Bilet, tarafıma saat 15.00 servisi için düzenlendi. Bileti alırken, servisi güzergâh üzerinde kendi aracımızla yakalayabileceğimiz ve şoförün bizi bekleyeceği bilgisi verildi.
Belirtilen noktaya kısa sürede ulaşmamıza rağmen servis aracı bizi beklemeden hareket etti ve araca binme imkânımız olmadı. Bunun üzerine mağduriyet yaşamamak için kendi imkanlarımızla otogara gitmek zorunda kaldık. Otogara gittiğimizde görevli personel, bilet saatimizi 16.00 seferine aldığını ve bu sefere yetişebileceğimizi söyledi.
Ancak yaşanan bu aksaklıklar ve verilen yanlış yönlendirmeler nedeniyle Kale Seyahat ile seyahat etme güvenim kalmadığından yolculuğumu başka bir otobüs firmasıyla yapmak zorunda kaldım. Tüm bu durum tamamen tarafınızdan verilen yanlış bilgi ve servisin yolcuyu beklememesinden kaynaklanmasına rağmen, kullanmadığım biletimin iptali ve ücret iadesi talebim kabul edilmedi.
Yaşadığım sürece ilişkin bilet ve sefer bilgilerim, tarafıma gönderilen SMS’ler ile de sabittir. Kullanmadığım bilete ödediğim 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir şey yapılmayacağını biletimin yandığını belirttiler. Ses kayıtlarının dinlenmesini ve buna göre bir çözüm bulunmasını rica ediyorum
