Kale Seyahat'te Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

10 Mayıs saat 14:40 İstanbul Dudullu – Ankara seferi için Kale Seyahat’ten bilet aldım. Dudullu otogara zamanında gelmemize rağmen önce otobüsün yarım saat içinde geleceği söylendi, ardından saatlerce bekletildik. Saat 16.00 olduğunda hâlâ “5–10 dakikaya geliyor” denilerek oyalandık ve en sonunda otobüsün bir saat daha gecikeceği bilgisi verildi.

Sabahın erken saatlerinden beri terminalde bekleyen biri olarak, özellikle Dudullu’daki S**** K*** ve E**** Ç**** isimli çalışanların sürekli “geliyor” diyerek net ve doğru bilgi vermemesi, bizi orada resmen çaresiz ve aldatılmış gibi hissettirdi. Eğer 14:40 seferinin 17:00’ye sarkacağı daha önceden bilinseydi, başka bir firmadan bilet alıp çoktan yolumuza devam edebilirdik; ama bu şekilde işimiz gücümüz aksadı, saatlerimiz boşa gitti.

Hem yaşadığım bu mağduriyet hem de çalışanların bu tutumu nedeniyle Kale Seyahat’i şikayet ediyorum. 10 Mayıs 14:40 Dudullu–Ankara seferine ait ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum ve bu konuda tarafıma acil ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.