Kale Seyahat’te Gecikme, Kaba Davranış Ve Yetersiz Hizmet

Esenler Otogarı’ndan Didim yönüne seyahat etmek için Kale Seyahat’i tercih ettim. Ancak daha otobüse biner binmez büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Şoför ve yanındaki görevli yol boyunca yüksek sesle konuşuyor, bağırıyor ve zaman zaman küfürlü ifadeler kullanıyordu. Yolculara yönelik ne bir hoş geldiniz vardı ne de profesyonel bir yaklaşım. Daha yolculuğun başında firmanın hizmet anlayışını görmüş olduk.

Otobüs Esenler’den geç kalktı. Üstelik neredeyse her durakta gereğinden fazla bekledik. Sabah saat 04.00 civarında olmamıza rağmen yaklaşık 3 saatlik yol gitmiş olmamıza rağmen hâlâ Gebze civarındaydık.

Yol üzerinde şoförün direksiyon başında telefonla konuştuğunu gördüm. Konuşmada başka yolcuları gişeler civarında almayı planladığını, hatta “polis veya jandarma yokken burada bekleyelim” tarzında ifadeler kullandığını duydum. O an kayıt alamadığım için belgeleyemedim ancak bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Daha sonra bir akaryakıt istasyonunda durduk. Yolculara neden beklediğimiz konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Uzun süre bekledikten sonra başka bir firmaya ait araç geldi ve o araçtan iki yolcu bizim otobüse alındı. Anlaşılan bu yolcuları bekliyorduk. Ancak bununla ilgili yolculara hiçbir bilgi verilmedi.

İzmir’e vardığımızda yaklaşık yarım saat daha bekledik. Neden beklediğimizi sorduğumuzda ise görevliler açıklama yapmak yerine “Anlatsak da anlamazsınız” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi.

Söke’de de benzer bir durum yaşandı. İnecek yolcu olmadığı halde duruldu ve görevli “Hazır gelmişken tuvalete gideyim” diyerek yolcuları tekrar bekletti.

Sonuç olarak Didim’e saat 10.15’te varmamız gerekirken yaklaşık 12.30’da ulaştık. Yani 2 saati aşkın gecikmeyle vardık.

Sorunlar bununla da bitmedi. Didim’de indikten sonra bagajımı almak için bekledim. Görevli yaklaşık 5 dakika sonra ağır ağır otobüsten indi ve bana “Valiz mi vardı? ” diye sordu. Ben kendisini beklediğimi söylemek zorunda kaldım.

Ayrıca otobüste “açık büfe ikram” olduğu belirtilmesine rağmen gördüğüm tek ürünler Eti Peynirli Kraker ve Eti meyveli kekti. Çeşitlilik adına hiçbir şey yoktu. Daha da önemlisi koltuklardaki şarj üniteleri çalışmıyordu. Yaklaşık 11 saatlik yolculuk boyunca telefonumu şarj edemedim.

Yıllardır birçok otobüs firmasıyla seyahat ettim. İyisi de oldu, ortalaması da oldu. Ancak bu kadar düzensiz, ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir yolculuk yaşamadım. Yaşadığım deneyim tam anlamıyla rezaletti. Kale Seyahat’i kesinlikle tavsiye etmiyorum. Kse2026000900720 numaralı biletimle Bilet ücretin iadesini talep ediyorum.