Kale Seyahat’te Araç Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Samet

05 Mayıs 04:09

05.05.2026 tarihinde Kale Seyahat firmasından aldığım 01:15 kalkış saatli Manisa - İstanbul seferi için, hareket saatinden yarım saat önce Manisa Otogarı peronlar bölgesinde hazır bulundum. Ancak beklediğim araç perona giriş yapmadı.
Bekleme sürem boyunca tarafıma hiçbir telefon araması veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Saat 01:25'te, yani kalkıştan sadece 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, aracın otogardan ayrıldığı bilgisi verilmiştir. Otogarda bekleyen, bileti ve iletişim bilgileri sistemde kayıtlı olan bir yolcuya ulaşılmadan aracın gitmiş olması açık bir ihmaldir.
Gecenin bu saatinde mağdur edilmemden dolayı oluşan maddi ve manevi zararımı şikayet ediyorum.
Taleplerim:
Kullanılmayan biletin ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesi.
Yolcuyu aramadan hareket eden personel hakkında gerekli incelemenin yapılması.

kale-seyahatte-arac-gelmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

kale-seyahatte-arac-gelmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Kale Seyahat

05 Mayıs 10:22 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

Kale Seyahat

06 Mayıs 13:55

Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Otobüsün Gelmemesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle 2 Saat Bekletilme

Cansu

Kale Seyahat

03 Mayıs 20:00

188

03.05.2026 tarihinde saat 17:45’te Manisa Otogarı’ndan Alibeyköy Otogarı’na Kale Seyahat’in k:25 koltuk numaralı, PNR: 2768079 seferi için bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, bizi otogarda 2 saat boyunca beklettiler ve bu süreçte net bir bilgi verilmedi. İlk önce otogardaki görevli...

otobusun-gelmemesi-ve-celiskili-bilgi-nedeniyle-2-saat-bekletilme-1.jpg

Kale Seyahat’te Personelin Kaba Tutumu Nedeniyle İftar Kaçırıldı Ve Bilet Değişikliği İmkânsız Hale Geldi

Hilal

Kale Seyahat

19 Mart 14:58

280

19 Mart 2026 tarihinde Kale Seyahat’ten Bursa’dan Manisa’ya 16.00 seferi için bilet aldım. Terminale erken geldiğim için, aynı firmanın 14.00’teki aracı ile değiştirmek istedim. Ancak görevli beyefendi telefonla konuşmayı bırakmayıp benimle ilgilenmediği için 14.00’teki aracı kaçırdım ve bu yüzden a...

Otobüs Arızası Sonrası İlgisiz Ve Çözümsüz Yaklaşım Mağduriyet Yarattı

Yelda

Kale Seyahat

06 Aralık 2025 09:01

786

06.12.2025 tarihinde saat 08.00 kalkışlı İstanbul–Çorlu Kale Seyahat otobüsünüz için perona zamanından önce geldim ve perondaki görevliye aracın geliş saatini sordum. Bana biraz gecikeceği söylendi, ancak bu gecikme ile ilgili net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Otobüsün arıza yaptığı bilgisin...

Coşkun sonuçtan memnun

Çözüldü