to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Araç Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
05.05.2026 tarihinde Kale Seyahat firmasından aldığım 01:15 kalkış saatli Manisa - İstanbul seferi için, hareket saatinden yarım saat önce Manisa Otogarı peronlar bölgesinde hazır bulundum. Ancak beklediğim araç perona giriş yapmadı.
Bekleme sürem boyunca tarafıma hiçbir telefon araması veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Saat 01:25'te, yani kalkıştan sadece 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, aracın otogardan ayrıldığı bilgisi verilmiştir. Otogarda bekleyen, bileti ve iletişim bilgileri sistemde kayıtlı olan bir yolcuya ulaşılmadan aracın gitmiş olması açık bir ihmaldir.
Gecenin bu saatinde mağdur edilmemden dolayı oluşan maddi ve manevi zararımı şikayet ediyorum.
Taleplerim:
Kullanılmayan biletin ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesi.
Yolcuyu aramadan hareket eden personel hakkında gerekli incelemenin yapılması.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
