to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’in Yanıltıcı Durak Bilgisi Ve Uzayan Seyahat Süresi İçin Ücret İadesi Talebi
10.04.2026 tarihinde saat 16:30’da Kale Seyahat ile İzmit (Kocaeli) – Lüleburgaz seferine 2656687 PNR numaralı, 25 numaralı koltuk için 1000 TL ödeyerek bilet aldım. Bilet alırken özellikle sordum ve bana bu otobüsün sadece Esenyurt, Lüleburgaz ve Edirne otogarlarında duracağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek bileti tercih ettim.
Ancak şehirler arası otobüs diye bindiğim araç adeta şehirler arası dolmuş gibi çok sık durarak yolcu alıp indiren, Konfor ve işleyiş olarak şehirler arası otobüs standardını kesinlikle karşılamayan bir sefer çıktı. Yolculuğun normal şartlarda yaklaşık 4 saat sürmesini beklerken, yapılan sık duraklamalar ve dolmuş mantığıyla işletilmesi nedeniyle yol tahmini olarak 8 saate uzamış durumda ve ben bu mesajı yazarken hâlâ otobüsteyim.
Hem zamanım çalındı hem de bilet alırken bana yanlış bilgi verilmiş oldu. Bu nedenle Kale Seyahat’ten, bu seferle ilgili yaşanan mağduriyetim için ücret iadesi yapılmasını ve şehirler arası otobüs seferlerinin dolmuş gibi işletilmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Ben büyükkarıştıranda oturuyorum özellikle sordum bilet alırken ama İzmit'teki bilet satış ofisiniz ısrarla Esenyurt sonra Lüleburgaz dediği için bilet aldım ama gece 23:30 da Lüleburgaz'a geldik malum o saatte araba yok eve taksiyle gitmek zorunda kaldım.
Sayın Tamer G., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
