to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'in Son Dakika 1 Saatlik Gecikme Bildirimi Yolcu Değerine Saygısızlık
06.06.2026 tarihinde saat 20:00 kalkışlı Kale Seyahat Ankara AŞTİ – Zonguldak Otogar seferi için bilet aldım. Seferin arıza nedeniyle 21:00’de hareket edeceği, sadece 3 dakika kala tarafıma mesajla bildirildi. Böyle bir gecikmenin bu kadar son anda haber verilmesi hem planlarımı altüst etti hem de yolcuya verilen değeri sorgulatıyor.
Arıza yaşanabilir ancak yolcular 1 saat bekletileceğine, bu süre içinde başka bir otobüs ayarlanması veya daha makul bir çözüm sunulması gerekirdi. Ben bu sefere mecburen katılmak zorunda kaldım, iptal ya da erteleme seçeneğim fiilen yoktu.
Bilet numaram 3068498’dir. Bu yaşanan gecikmenin ve son dakikada bildirilmesinin tarafıma açıklanmasını, benzer durumlarda yolcuların mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve mağduriyetimin göz önünde bulundurularak gerekli görülüyorsa ücret veya indirim şeklinde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Elvan U. Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Geç de olsa telafi amaçlı bir bilet tanımladılar teşekkür ederim
