to read complaints and reviews, or file yours.30 Dakika Gecikme Ve Otoban Arızasında Güvenlik Riski, 770 TL İadenin Gerekliliği
29.06.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kale Seyahat’ten Zonguldak’tan Ankara’ya saat 19.00 kalkışlı sefer için 9 numaralı koltuktan, 770 TL bedelle bilet satın aldım. 34 PHU 067 plakalı araç belirtilen saatte perona gelmedi ve yaklaşık 30 dakika rötarlı olarak hareket etti.
Yolculuk sırasında bu aksiliğin üzerine, Ankara’ya yaklaşık 90 km kala otobüs arızalandı ve yeni araç gelene kadar otoban kenarında beklemek zorunda kaldık. Güvenliğimizin risk altında olduğu bu durumda, otobüsün içindeki 36 yolcu mağdur edildi ve süreçle ilgili yeterli bir bilgilendirme ya da yolcu güvenliğini önceleyen bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Kale Seyahat’in gerekli aksiyonu almasını ve bu sefer için ödediğim 770 TL bilet ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü ile yaptığım görüşmenin maalesef herhangi bir çözüm üretmediğini belirtmek isterim. Yolculuk planlanan saatten yaklaşık 30 dakika gecikmeli başlamış, bunun üzerine Ankara'ya yaklaşık 90 km kala araç arızalanmış ve yolcular olarak gece saatlerinde otoban kenarında beklemek zorunda bırakılmış bulunmaktayız. Yaşanan bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de güvenlik endişesine neden olmuştur. Görüşmede tarafıma, seyahatin büyük bölümünün tamamlanmış olması gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı, bunun yerine 30 gün geçerli bilet hakkı tanımlanabileceği ifade edilmiştir. Ancak güvenli ve sorunsuz şekilde sunulamayan bir hizmet sonrasında aynı firmayı yeniden tercih etmem beklenmemelidir. Yaşanan aksaklıkların ve mağduriyetin dikkate alınarak talebimin yeniden değerlendirilmesini bekliyorum.
