to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'in Anlayışsız Davranışı Ve Bilet İadesi Talebi
17.04.2026 tarihinde saat 14:20 kalkışlı Kale Seyahat İstanbul Alibeyköy – Bozüyük otobüsüne, uygulama üzerinden aldığım ve PNR/bilet numarası 2681262 olan biletimle seyahat edecektim. Yolumuz yakın olmasına rağmen geç kalmayalım diye yaklaşık 1 saat önce evden çıktık; ancak yolda trafik kazası olduğu için yol tamamen trafiğe kapandı, geri dönme imkânımız da yoktu.
Bu süreçte firmaya ulaşmaya, durumu anlatıp birkaç dakika beklemelerini rica etmeye çalıştık fakat telefona ulaşamadık. Daha sonra firma bizi arayıp “geç kaldınız” dedi, biz de kaza olduğunu, bu nedenle geciktiğimizi anlattık ve özür diledik. Buna rağmen kesinlikle beklemeyeceklerini söylediler. Ardından “petrole yakınsanız oraya gelin, sizi oradan alırız” dediler. Biz de yakın olduğumuzu söyleyip oraya doğru ilerlemeye başladık.
Zaten otogar hemen yan taraftaydı; tam otogarın oraya geldiğimizde bizim binmemiz gereken Kale otobüsünü önümüzden geçerken gördük. Korna çaldık, el salladık, bizi net şekilde görmelerine rağmen durmadılar. Hatta peşlerinden ana caddeye kadar gittik, buna rağmen bile bile durmak istemediler. En fazla 5 dakika beklemeleri yetecekken, bu kadar anlayışsız ve inatçı bir tavırla karşılaştık ve biletim firmadan kaynaklı bu tutum yüzünden yanmış oldu.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yanan biletimin ücretinin iadesini, hem de bu olayda sorumlu olan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde yolcusuna karşı anlayışsız davranmaya devam ederlerse çok yolcu kaybedeceklerini düşünüyorum.
Gelişme
17.04.2026 tarihinde saat 14:20 Kale Seyahat İstanbul Alibeyköy -Bozüyük otobüsüne, uygulama üzerinden aldığım ve PNR/bilet numarası 2681262 olan biletimle seyahat edecektim. Yolumuz yakin olmasına rağmen geç kalmayalım diye yaklaşık 1saat önce evden çıktık; ancak yolda trafik kazası olduğu için yol tamamen trafiğe kapandı, geri dönme imkanımız da yoktu. Bu süreçte firmaya ulaşmaya, durumu anlatıp birkaç dakika beklemelerini rica etmeye çalıştık fakat telefona ulaşamadık. Daha sonra firma bizi arayıp"geç kaldınız" dedi, biz de kaza olduğunu, bu nedenle geciktiğimizi anlattık ve özür diledik. Buna rağmen kesinlikle beklemeyeceklerini söylediler. Ardından "petrole yakınsanız oraya gelin, sizi oradan alırız" dediler. Biz de yakin olduğumuzu söyleyip oraya doğru ilerlemeye başladık. Zaten otogar hemen yan taraftaydı; tam otogarın oraya geldiğimizde bizim binmemiz gereken Kale otobüsünü önümüzden geçerken gördük. Korna çaldık, el salladık, bizi net şekilde görmelerine rağmen durmadılar. Hatta peslerinden ana caddeye kadar gittik, buna rağmen bile bile durmak istemediler. En fazla 5 dakika beklemeleri yetecekken, bu kadar anlayışsız ve inatçı bir tavırla karşılaştık ve biletim firmadan kaynaklı bu tutum yüzünden yanmış oldu. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yanan biletimin ücretinin iadesini, hem de bu olayda sorumlu olan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde yolcusuna karşı anlayışsız davranmaya devam ederlerse çok yolcu kaybedeceklerini düşünüyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Merhaba cevap verdiğiniz için teşekkür ederim trafik yüzünden geç kaldığımı özür dileyerek söylememe rağmen şoförün inatçı bir şekilde durmayacağını söylemesi bize "Sizi petrolden alacağız" diyerek yalan söylemsi ve bizi bile bile peşinden koşturması hiç hoşuma gitmedi yanan biletimin ücretini talep etmem üzerine şoför personelinde işini bir gözden geçirmenizi rica ediyorum teşekkürler
Sayın Özgül Y., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Villa markasına teşekkür ederim
Teşekkürler
