Kale Seyahat’in 3 Saatlik Seferi 6 Saat Gecikti, Açıklama Ve İade Talebi

01.02.2026 tarihinde Kale Seyahat'ten internet üzerinden İstanbul–Edirne güzergahı için 21.50 saatine otobüs bileti aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte kalkmayıp yaklaşık 23.00'te hareket etti.

Sefer başladıktan sonra yolculuk boyunca otobüs farklı otogarlarda ve yol üzerinde defalarca durdu ve keyfi şekilde uzun beklemeler yapıldı. Normal şartlarda yaklaşık 3 saat sürmesi gereken yolculuk, bu plansız ve düzensiz duraklamalar nedeniyle 6–7 saate kadar uzadı. Tüm bu gecikmelere rağmen yolculara hiçbir açıklama yapılmadı, neden bu kadar geç kaldığımız konusunda bilgilendirilmedik.

Şoför ve muavinle gecikmeler ve uzun beklemelerle ilgili konuşmaya çalıştığımızda ise üslup ve yaklaşım olarak oldukça kötü bir tavırla karşılaştık. Bu süreç zaman kaybına, fiziksel ve psikolojik yorgunluğa yol açtı ve bilet alırken taahhüt edilen hizmet açıkça yerine getirilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin Kale Seyahat tarafından incelenmesini, seferde sunulmayan hizmet nedeniyle bilet ücretimin iadesini, gecikme ve keyfi beklemeler hakkında yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.