to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ocak 2026 tarihinde Kale Seyahat firmasından Sakarya–Bartın güzergahı için 12.25'te seferine bilet aldım. Otobüs 1 saat 35 dakika rötar yaptı; bu süre boyunca tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ne zaman geleceğine dair de net bir açıklama yapılmadı. Sürekli “15 dakikaya gelecek” denilerek peronda 1 saat 35 dakika bekletildik. Bu süreçte bilet iptali ya da değişikliği de kesinlikle yapılmadı ve orada bekleyen yolcular olarak hepimiz mağdur edildik.
Yaklaşık 45 dakikalık gecikmeden sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm; eğer otobüs 15 dakika içinde gelmeyecekse başka bir firmadan bilet alacağımı ilettim. Bana geleceği söylendiği için beklemeye devam ettim; ancak belirtilen sürede yine gelmedi ve biletimin iadesi de yapılmadı. Ayrıca muavinlerin gecikme ile ilgili özür dilemek yerine alaycı ve dalga geçer bir üslupla konuşmaları, firma hakkındaki olumsuz düşüncemi daha da artırdı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesinin yapılmasını ve yaşanan sorun, iletişim eksikliği ile çalışanların üslubu nedeniyle sonraki seyahatlerimde kullanabileceğim bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Kale Seyahat’i mecbur kalmadıkça tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
06.12.2025 tarihinde saat 08.00 kalkışlı İstanbul–Çorlu Kale Seyahat otobüsünüz için perona zamanından önce geldim ve perondaki görevliye aracın geliş saatini sordum. Bana biraz gecikeceği söylendi, ancak bu gecikme ile ilgili net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Otobüsün arıza yaptığı bilgisin...
14/12/2025 tarihinde saat 18.30 Bartın–Ankara seferi için Kale Seyahat’ten kse2025001538847 numaralı e-bilet ile 33 ve 34 numaralı koltuklardan bilet aldık. Otobüsün rötar yapacağı, sefer saatine yaklaşık 15–20 dakika kala tarafımıza mesajla bildirildi ve bu şekilde yolculuğa zaten gecikmeli başladı...
22 Aralık tarihinde Kale Turizm’den 15.00 kalkışlı Kocaeli – Bartın seferi için bilet aldım. Zamanında otogarda olmama rağmen otobüsün gecikeceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Otobüs gelmeyince firmaya sormam üzerine yaklaşık 40 dakika rötar olduğunu öğrendim. Bununla da kalmayıp, bel...
29 Temmuz’da Kale Seyahat’ten Sakarya Otogarı’ndan Bartın’a saat 17.00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım (PNR: 1047928). Sefer saatinde otobüs gelmedi ve yaklaşık saat 17.42’ye kadar hâlâ beklemekteydim. Firma yetkililerine ulaştığımda otobüsün daha uzun süre gecikeceğini söylediler ve ne zaman gelec...
25 Ocak 2026 tarihinde saat 01.20'de Kale Seyahat'in İstanbul–İzmir seferi için aldığım otobüs, yaklaşık bir saatten fazla rötarla hareket etti. Bu sü...
Yorumlar