to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'te Uzun Gecikme ve Kaba Personel Tutumu
25 Ocak 2026 tarihinde saat 01.20'de Kale Seyahat'in İstanbul–İzmir seferi için aldığım otobüs, yaklaşık bir saatten fazla rötarla hareket etti. Bu süreçte otobüsün ne zaman geleceği ne de neden geciktiği konusunda bana net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.
Otogardaki görevli personele durumu sorduğumda ise üslubunun dikkatsiz ve laubali, yaklaşımının ise son derece saygısız olduğunu gördüm. Soru sormama rağmen net cevap vermekten kaçınan, ciddiyetsiz bir tavır sergileyen ve tartışmayı tırmandırmaya, adeta kavga ortamına çekecek şekilde davranan bir tutumla karşılaştım. Hem yaşanan gecikme hem de bu tarz bir iletişim, yolcu olarak kendimi değersiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Bu firmadan ilk kez bilet aldım; ancak tekrar böyle bir deneyimle karşılaşmak istemiyorum. Gerçekten kötü bir deneyim oldu.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
