Kale Seyahat Seferinde 2 Saatlik Gecikme, Araç Değişiklikleri Ve Saygısız Personel

04.02.2026 tarihli 21:50 Ataşehir Dudullu – Lüleburgaz Kale Seyahat seferi için PNR numarası 2289303 olan biletimi aldım. Bilette yazan varış saati 01:45 olmasına rağmen yaşadığım süreç tam anlamıyla mağduriyet oldu.

Öncelikle araç 21:50 seferi olmasına rağmen yaklaşık 22:30’da geldi ve sefer daha baştan gecikmeli başladı. Sonrasında Esenler Otogarı’na geçildi. Saat 00:14’te 15 dakika mola verileceği söylendi fakat bu molanın ardından aniden araç değişikliği yapılacağı duyuruldu ve yolcular soğuk havada yaklaşık 30 dakika dışarıda bekletildi. Yeni araca geçişin ardından araç ancak 00:55’te hareket edebildi.

Kısa süre sonra polis denetiminde aracın lastiklerinin inik olduğu tespit edilerek aracın yola devam etmesine izin verilmedi. Şoför tekrar araç değiştirileceğini söyledi ve bu süreçte tekrar beklendi. Saat 02:00 civarında yeni bir araçla yola devam edildi. Bu kez de polis kontrolünde aracın sistemde “bakımda” göründüğü bilgisi verildi ve yaklaşık 15 dakika daha bekletildik. Üst üste yaşanan bu teknik ve organizasyon kaynaklı sorunlar nedeniyle, 01:45’te varması gereken Lüleburgaz’a 03:45’te, yani 2 saatlik ciddi bir gecikmeyle ulaşabildim.

Tüm bu aksaklıkların üzerine bir de muavinin yolculara karşı tutumu son derece olumsuzdu. “Araç ne zaman kalkacak? ” sorusuna defalarca sadece “Kalkar işte, birazdan” gibi sert ve ilgisiz cevaplar verildi. Zaten mağdur edilmiş yolculara karşı bu saygısız tavrı kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu gecikme, sürekli araç değişikliği, teknik eksiklikler ve personel davranışları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kale Seyahat’ten bu seferle ilgili detaylı bir açıklama ve uygun görülecek tutarda kısmi ücret iadesi talep ediyorum. Bu yaşananlar telafi edilmediği takdirde firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.