to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat İle Yanlış Terminalde İndirilme Ve Zaman Kaybı Mağduriyeti
22.11.2025 tarihinde saat 18.00’da Zonguldak Otogarı’ndan Ataşehir Dudullu Terminali varışlı Kale Seyahat otobüsüne, 1840921 PNR numaralı ve koltuk numarası 43 olan biletimle yolculuk yapmak üzere bindim. Otobüsün belirtilen saatte kalkması gerekirken yaklaşık 18.45’te hareket etti.
Biletimde varış noktası olarak Dudullu Terminali yazmasına rağmen, Dudullu’da indirilmem gerekirken otobüs beni Alibeyköy’e kadar götürdü. Dudullu’da ineceğimi söylediğimde muavin şaşırdı ve “Siz orada mı inecektiniz? ” gibi ciddiyetsiz bir tepki verdi. Sonrasında beni geri göndermek için bu kez Esenler Otogarı’na gitmemiz gerektiği söylendi ve yolculuğum gereksiz yere uzadı, toplamda yaklaşık 4 saat ekstra zamanım yolda geçti. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum.
750 TL ödeyerek aldığım bu bilette, hem geç hareket eden bir otobüsle yolculuk yaptım hem de bilette yazan terminalde indirilmedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür ile konuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Saat 2.35 de Esenler otogarında yazdığım bu şikayeti güncelleyerek sabah 5 de Dudullu'da indim. Kayıp zaman 4 saat değil 5 saat. He bir de sabahki ALES sınavı da üstüne bal kaymak oldu... Eklediğim fotoğrafta 04.07 de 3. Köprüden Anadolu'ya geçişimiz görülmektedir.
