Kale Seyahat Personelinin Saygısız Ve Sert Davranışı

12.00 Didim–İzmir Kale Seyahat otobüsüyle yaptığım yolculuk sırasında Didim Otogarı Kale Seyahat yazıhanesinde görevli bayan personelin tutumundan şikayetçiyim. Ablamla birlikte 19 ve 20 numaralı koltuklara bilet almıştık, otobüsün yarısından fazlası da boştu. Otobüs kalkmadan önce ablam şimdilik arkada oturmak istediği için arka koltuklara geçti.

Bilet kontrolü sırasında bu personel, son derece sert bir üslupla ve suratsız bir ifadeyle “yerinize geçin” diyerek uyardı. Biz de otobüs boş olduğu için “binen olursa kalkarız” dedik, buna rağmen koltuğun sigortalı olduğunu, başka yerde oturamayacağımızı söyledi. Bunun üzerine ablam yanıma geldi, ancak koltuklarda duran çantalarımız için de aynı tavrı sürdürdü. Çantalarımızın kalıp kalamayacağını sorduğumuzda, “hayır kalamaz, bagaja koysaydınız” dedi. Zaten büyük eşyalarımızı bagaja vermiştik, sadece ağzı açık plaj çantası gibi bagaja uygun olmayan bir eşyamız vardı, onu da açıklamamıza rağmen “yer işgal ediyor, onlara da bilet alsaydınız o zaman” gibi ukala bir şekilde konuşmaya devam etti.

Bu tavır ve üslup, yolculuk öncesinde moralimizi tamamen bozdu. Müşteriye yardımcı olması gereken bir personelin, kavga çıkarırcasına sert davranması ve insanların yolculuğunu keyifsiz hale getirmesinden dolayı Kale Seyahat’ten şikayetçiyim. Bu yolculuğa ait 3797331 numaralı biletim mevcuttur. Personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumda başka yolcuların da aynı saygısızlıkla karşılaşmamasını talep ediyorum.