to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm’de Yan Yana Koltuk Sözü İhlali Ve Kaba Personel Tavrı
23.05.2026 tarihinde saat 01.00’da Kale Turizm ile İstanbul–İzmir seferine kızımla birlikte bindik. Biletlerimizi özellikle yan yana olacak şekilde, 41, 42 ve 46 numaralı koltuklardan aldık. Ancak otobüse bindiğimizde bize 32, 33 ve 41 numaralı koltukları verdiler ve kızımla yan yana oturmamız engellendi. “Bayan yanına erkek bilet satmışız” denilerek bu durum normalmiş gibi anlatıldı.
Yaşadıklarımız sırasında hem biz suçluymuşuz gibi üzerimize gelindi hem de görevliler kaba bir şekilde bize bağırdı. Tüm bu süreçte kızım ağladı, yolculuğumuz psikolojik olarak çok kötü geçti. Ayrıca otobüs son derece eskiydi, koltuklar ve iç aksamlar adeta dokunsanız elinizde kalacak durumdaydı, bu da güven ve konforu tamamen bitirdi.
Hem koltukların söz verildiği gibi yan yana olmaması hem de personelin saygısız ve kaba tavrı nedeniyle Kale Turizm’den yaşadığımız mağduriyet için özür dilenmesini, sorumlu personelin uyarılmasını ve bilet ücretimizin iadesi ya da uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Hava Ü. Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
