Kale Seyahat Otobüsünde 3 Saatlik Gecikme, Yanlış Güzergâh Ve İletişimsizlik

14 Eylül tarihinde saat 14:30 kalkışlı Kale Seyahat Kocaeli–Manisa seferine bilet aldım. Otobüsün saati 14:45 olmasına rağmen araç Kocaeli terminaline yaklaşık 17:15 civarında geldi ve ciddi bir gecikme yaşandı.

Manisa’ya gitmesi gereken otobüsün Gölcük–Yalova istikametine devam etmesi gerekirken, Gebze’de yolcu indirmek için farklı bir yola girdi ve şoför ile muavinin yolu bilmediği anlaşıldı. Yaklaşık üç saat boyunca Kocaeli’den Gebze otogara ulaşmaya çalıştık ve şu anda hâlâ Gebze otogara girmeye çalışırken bu satırları otobüsün içinden yazıyorum.

Şoförle iletişim kurmak neredeyse imkansız; Türkçe bilmediği izlenimi veriyor ve yolculara hiçbir açıklama yapmıyor. Muavin de yalnızca “tamam”, “evet”, “hayır” gibi tek tük kelimelerle cevap veriyor; yaşanan gecikme ve yanlış güzergâh hakkında yolcular bilgilendirilmiyor.

Hem büyük çaplı gecikme hem de güzergâh bilgisizliği ve iletişimsizlik nedeniyle firmanın bu düzensiz ve sorumsuz tutumunun diğer yolcular tarafından da bilinmesini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu sefer ve görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.