to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Biletli Varış Noktasına Bırakmadı Ve Yasa Dışı Yönlendirdi
11.01.2026 tarihinde saat 12.25'te, Adapazarı–Ulus Bartın yönündeki yolculuğum için Kale Seyahat firmasından bilet satın aldım. İlgili seferde 59 KS 469 plakalı araçla yolculuk yapmaktaydım ve PNR numaram 2090471’dir. Biletimde varış noktası olarak Ulus durağı yer almaktaydı.
Yolculuk esnasında firma tarafından arandım ve aracın saat 18.30’da İzmir’e devam edeceği gerekçesiyle Ulus durağında indirilmeyeceğim, beni biletimde yazan varış noktasına götürmeyecekleri tarafıma bildirildi. Bunun yerine mevzuata aykırı biçimde beni başka bir umuma açık vasıtaya yönlendireceklerini söyleyerek mağduriyetime sebep oldular.
Karayolu Taşıma Yönetmeliği gereği, taşıma firmaları yolcuyu biletinde belirtilen varış noktasına kadar götürmekle yükümlüdür. Firmanın kendi operasyonel planlamasını gerekçe göstererek yolcuyu bilette yazan durağa kadar ulaştırmaması açık bir hizmet kusurudur ve yolcu haklarını ihlal etmektedir.
Bu nedenle, yaşanan mağduriyetten sorumlu olan 59 KS 469 plakalı araç şoförü ve muavini dışındaki tüm sorumlu işletmeciler ve ilgili yetkili birimler hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını; Karayolu Taşıma Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma telefon yoluyla bilgilendirme yapılarak süreç hakkında dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
15.01.2026 tarihi itibariyle tarafıma henüz dönüş yapılmamıştır.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Hakan Bey, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
