Kalkış Saatlerine Uyulmaması Ve Yolcu Bekletilmesi Mağduriyeti

24.08.2025 tarihinde 18.15’te Tekirdağ yeni otogardan Beylikdüzü Beykent yönüne hareket eden Kale Seyahat aracına, 305912 PNR numaralı biletim Tekirdağ otogardan kesildi. Ancak Değirmenaltı şubesi, şoförün yolcunun alınamayacağını ve çok geç kalacağını belirtmesine rağmen başka bir yolcuya da bilet satışı yaptı. Sonuç olarak, Meydan köftenin oraya gelen yolcu için araçta yaklaşık 10 dakika beklemek zorunda kaldık.

Daha önce de benzer şekilde yolcu beklediğimiz oldu fakat bu kadar uzun sürmemişti. 300 TL bilet ücreti ödedim ve müşteri memnuniyetinin acente kanalında dikkate alınmadığını düşünüyorum. Şoförlerin iyi niyetli ve anlayışlı olması tek olumlu taraf; ancak bu tür aksaklıklar yolcuları mağdur ediyor.

Firmanızdan beklentim, acente personellerinin bu konuda uyarılması ve kalkış saatlerine tam olarak riayet edilmesi. Araçtan indikten sonra bizler de evlerimize ulaşmak için zamanla yarışıyoruz. Seferlerin saatinde kalkmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.