Bilet Tarihi Yanlış Kesildi, Otobüs Gecikti Ve Umursamaz Hizmet

31.01.2026 tarihinde saat 14.33’te Bursa Terminal Kale Seyahat ofisinden, saat 15.00’teki Bursa–Sakarya seferi için 46 numaralı koltuk olacak şekilde 450 TL tutarında bilet aldım ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bana 23/25 numaralı peronda beklemem söylendi.

Saat 15.15 olduğunda otobüs gelmeyince tekrar ofise gidip sordum, yaklaşık 35 dakika rötar yapacağı söylendi ve ben de beklemeye devam ettim. Saat 15.38 civarında otobüs geldi, 46 numaralı koltuğa geçmek istediğimde koltuğun dolu olduğunu gördüm. Durumu şoför ve muavine bildirdiğimde, biletimin yanlışlıkla 01.02.2026 tarihine kesildiği söylendi.

Bunun üzerine ofise tekrar gidip durumu anlattığımda, görevli sadece “arkadaş yanlış kesmiş” diyerek umursamaz bir tavırla yaklaştı, “yapacak bir şey yok” deyip paramı iade ederek başka firmalardan yer bakmamı söyledi. Kendi hataları yüzünden benim seyahatimin gecikmesine ve mağdur olmama sebep olmaları, ayrıca bu kadar sorumsuz bir yaklaşım sergilemeleri firmaya hiç yakışmadı.

Y***** ve soğukta 38 dakika bekledikten sonra böyle bir durumla karşılaşmak hem zaman kaybı hem de sağlık açısından risk oluşturdu. Ben bu şikâyeti, aynı hatanın tekrar edilmemesi ve başka yolcuların da benim gibi mağdur olmaması için Kale Seyahat yetkililerinin gerekli önlemleri alması amacıyla paylaşıyorum.