Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

29 Haziran 2025 tarihli Kırklareli-Vize seferi için iki adet bileti internet üzerinden aldım ve toplamda 700 TL ödeme yaptım. Bir biletimi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Diğer biletimde ise param hesabımdan çekildi fakat biletim sistemde görünmüyordu. Bu nedenle yazıhaneye gittiğimde bana biletimin gözükmediği, yakın saatlerde alınan biletlerde bu tip sorunların yaşandığı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi yapılacağı belirtildi.

İlk aramamda iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Süre dolunca tekrar aradım, not alındı ve hafta içi geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi.

Yaklaşık bir buçuk aydır 700 TL’lik ücret iadesi yapılmadı. Kale Seyahat’ten mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.