Bilet Ücreti Çekildi Ancak Bilet Verilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

26.05.2025 tarihinde Kale Seyahat’in kendi internet sitesinden bilet almaya çalıştım. Ücret bankadan çekildi fakat bilet verilmedi. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 14 gündür her gün aramama rağmen sadece talep oluşturduklarını belirtiyorlar, başka bir açıklama yapmıyorlar. Para iadesi ise hâlâ gerçekleşmedi. Sistemsel arıza olduğunda bilet satışının durdurulması gerekirken site açık kalmaya devam etti. Telefonda başka kişilerin de aynı sorunu yaşadığını ve biletin telefonla alınması gerektiğini söylediler. Her müşteri temsilcisi farklı şeyler söylüyor fakat para iadesi yapılmıyor. Maillere de yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım talep numaram: 20250610596037. Benzer sorunu yaşayanlar varsa mail adresimden bana ulaşabilir, birlikte yasal haklarımızı arayabiliriz.