Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32719158

Bilet Ücreti Çekildi Ancak Bilet Verilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

profile
Asya
Kale Seyahat
12 Haziran 2025 11:30
697

26.05.2025 tarihinde Kale Seyahat’in kendi internet sitesinden bilet almaya çalıştım. Ücret bankadan çekildi fakat bilet verilmedi. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 14 gündür her gün aramama rağmen sadece talep oluşturduklarını belirtiyorlar, başka bir açıklama yapmıyorlar. Para iadesi ise hâlâ gerçekleşmedi. Sistemsel arıza olduğunda bilet satışının durdurulması gerekirken site açık kalmaya devam etti. Telefonda başka kişilerin de aynı sorunu yaşadığını ve biletin telefonla alınması gerektiğini söylediler. Her müşteri temsilcisi farklı şeyler söylüyor fakat para iadesi yapılmıyor. Maillere de yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım talep numaram: 20250610596037. Benzer sorunu yaşayanlar varsa mail adresimden bana ulaşabilir, birlikte yasal haklarımızı arayabiliriz.

Kale Seyahat Logo
Kale Seyahat
15 Ağustos 2025 13:50 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli Yolcumuz, Deneyiminizle ilgili kısa süre içinde birimlerimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Kale Seyahat Müşteri ilişkileri Müdürlüğü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Orçun sonuçtan memnun değil

İptal Edilen Otobüs Bileti İçin Uzayan İade Süreci Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

profile
Orçun
Kale Seyahat
01 Eylül 2025 12:29
610

01/07/2025 tarihinde saat 12:34 için Çorlu-Safranbolu seferine Kale Seyahat’ten 1185₺ tutarında bilet aldım. Ancak, 22:45’teki otobüs için aldığım bu bileti 16:08’de iptal ettim. Hem bilet alışım hem de iptal işlemiyle ilgili SMS’ler telefonuma ulaştı. Fakat para iadesiyle ilgili müşteri hizmetlerin...

iptal-edilen-otobus-bileti-icin-uzayan-iade-sureci-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-2.pdf
iptal-edilen-otobus-bileti-icin-uzayan-iade-sureci-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-1.jpg
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İadesi Bir Aydır Yapılmadı, Sürekli Oyalandım

profile
Pınar
Kale Seyahat
16 Ekim 2025 16:09
730

14.09.2025 tarihinde saat 16:10’da Çerkezköy-Beylikdüzü güzergahında Kale Seyahat’ten iki kişilik bilet aldım (PNR: 329631, toplam 600₺). Seferimi iptal ettim ve bilet ücretimin iadesini talep ettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen iadem yapılmadı, sürekli ertelendi. İlk olarak, iade talebimde...

Kale Seyahat Ve En Uygun Uygulaması İle Yaşadığım İade Sorunu

profile
Selen
Kale Seyahat
14 Nisan 2025 22:32
693

31 Mart 2025 tarihinde En Uygun uygulaması üzerinden 02.04.2025 tarihli 184627 PNR numaralı Kale Seyahat otobüs firmasından bir bilet satın aldım. Sefer saatine 4 saat kala, Kale Seyahat otobüs arızası bahanesiyle seferi iptal etti. 12 gündür hem Kale Seyahat hem de En Uygun firmasıyla yaptığım sayı...

Kale Seyahat Ve En Uygun Uygulaması İle Yaşadığım İade Sorunu
1 Destek
1
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Kale Seyahat E-Bilet Gönderiminde Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Nurullah
Kale Seyahat
14 Ağustos 2025 12:11
451

05.08.2025 tarihinde Kale Seyahat ile hem Çorlu-İstanbul hem de İstanbul-Ankara güzergahlarında toplam iki kez otobüs yolculuğu yaptım. Bu biletleri, çalıştığım kurumun görevlendirmesiyle ve kurum adına satın aldım. Bilet alım işlemlerini tamamladıktan sonra, e-biletlerin mail adresime otomatik olar...

Öne Çıkan Konular

Kale Seyahat bileti Kale Seyahat müşteri hizmetleri Kale Seyahat çalışan
Benzer Şikayet Yaz