to read complaints and reviews, or file yours.Açığa Alınan Biletler Geçersiz Sayıldı Ve 1800 TL Ücret İadesi Alınamadı
Kale Seyahat’ten internet üzerinden 20.01.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı – Ayvalık Otogarı seferi için iki adet otobüs bileti satın aldım ve bu biletler için toplam 1800 TL ödedim. Daha sonra program değişikliği nedeniyle bu biletlerimi açığa aldırdım (PNR: 2162772).
Yaklaşık on gün sonra açığa aldığım bu biletleri bu kez Ayvalık Otogarı – İstanbul Esenler Otogarı güzergahında kullanmak istediğimde, fiyat farkı olduğu gerekçesiyle açığa alınan biletlerimin geçersiz olduğu ve yeniden bilet almam gerektiği tarafıma bildirildi. Fiyat farkını ödemeyi kabul etmeme rağmen mevcut biletlerim kullandırılmayarak yeni bilet almaya zorlandım.
Hem müşteri hizmetleri hem de otogardaki yetkililerle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı; açığa alınan biletlerim kullandırılmadığı gibi ücret iadesi de yapılmadı. Açığa alınmış biletlerimin geçersiz sayılması ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım ve kullandırılmayan bu biletler için ödediğim 1800 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Sevgi Hanım; Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Yaşadığımız mağduriyeti bildirdiğimiz anda geri dönüş sağladılar ve hemen çözüm odaklı yaklaşıp biletlerimizin iptalini gerçekleştirip 7-10 iş gününde para iadesi yapacaklarını söylediler. İade olduğunda yorumumu güncellerim. Çok teşekkür ederim
