to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Seyahat’ten 20 Ocak 2026 tarihli İstanbul–Ayvalık seferi için toplam iki adet, 1800 TL tutarında bilet satın aldım. İşim çıktığı için bu biletleri seferden önce açığa aldırdım. Daha sonra bu açık biletleri kullanmak istediğimde tarafıma fiyat farkı olduğu bilgisi verildi.
Fiyat farkını ödemeyi kabul etmeme rağmen, bu kez bana mutlaka yeni bilet almam gerektiği, açığa alınan eski biletlerin ücretinin ise ancak 15 gün sonra iade edileceği söylendi. Açığa alınan biletin mantığına tamamen aykırı olan bu uygulama nedeniyle, mevcut biletlerimin bedelini yeni alışverişte hemen kullanamadan, tekrar ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Ayrıca telefonla yetkili bir muhataba ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yaşadığım sorun çözülmedi. Bu uygulamanın hem müşteri memnuniyeti hem de Tüketici Hakları açısından doğru olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, iki bilet için ödediğim 1800 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve açık bilet uygulamasının tüketici lehine olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
29.01.2026 tarihinde Kale Seyahat’in internet sitesi üzerinden İstanbul Dudullu – Altınoluk hattına 29.01.2026 saat 01:45 seferi için bilet almak isterken kredi kartımdan 1.000 TL tutarında ödeme alındı, ancak tarafıma herhangi bir bilet bilgilendirmesi ya da bilete ilişkin doğrulama mesajı ulaşmadı...
Kale Tur’un Ayvalık-İstanbul arası 1 Eylül’ü 2 Eylül’e bağlayan gece 00.45 seferi için günler öncesinden bilet aldık. Ancak seferimiz, yolculuktan sadece bir gün önce keyfi bir şekilde iptal edildi. Bunu da bize son derece lakayıt ve umursamaz bir tavırla, “başka sefere geçin ya da iptal edin” gibi ...
21.07.2024 tarihinde İstanbul-Ayvalık seyahatimde Kale Seyahat çalışanları tarafından valizlerim kaybedilmişti. Uzun uğraşlar sonrasında nihayet valizlere erişebildik. Bu süreçte orada çalışan M***** Hanım yardımcı olmuştu ve mağduriyetin giderilmesinin ardından bize dilediğimiz herhangi bir zaman b...
Yorumlar