to read complaints and reviews, or file yours.İki Bilet İçin Açık Bilet Ücret Farkı Ve 15 Gün Sonra İade Talebi Hakkında Şikayet
Kale Seyahat’ten 20 Ocak 2026 tarihli İstanbul–Ayvalık seferi için toplam iki adet, 1800 TL tutarında bilet satın aldım. İşim çıktığı için bu biletleri seferden önce açığa aldırdım. Daha sonra bu açık biletleri kullanmak istediğimde tarafıma fiyat farkı olduğu bilgisi verildi.
Fiyat farkını ödemeyi kabul etmeme rağmen, bu kez bana mutlaka yeni bilet almam gerektiği, açığa alınan eski biletlerin ücretinin ise ancak 15 gün sonra iade edileceği söylendi. Açığa alınan biletin mantığına tamamen aykırı olan bu uygulama nedeniyle, mevcut biletlerimin bedelini yeni alışverişte hemen kullanamadan, tekrar ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Ayrıca telefonla yetkili bir muhataba ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yaşadığım sorun çözülmedi. Bu uygulamanın hem müşteri memnuniyeti hem de Tüketici Hakları açısından doğru olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, iki bilet için ödediğim 1800 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve açık bilet uygulamasının tüketici lehine olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Şikayetimin ardından Kale Seyahat yetkilileri benimle iletişime geçerek sorunu çözdü ve ücret iademi gerçekleştirdi. Yaşanan mağduriyet telafi edildiği için teşekkür ederim.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
