to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Saatlik Gecikmede İade Reddi Ve Telafi Sunulmaması
24.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat’in Ankara–Karabük saat 20.00 seferine bilet aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda tarafıma aracın Kızılcahamam civarında olduğu, yaklaşık 10 km trafik bulunduğu ve otobüsün en erken 21.30 civarında gelebileceği bildirildi. Bu bilgi üzerine mağdur olmamak için başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.
Durumu hem Obilet’e hem Kale Seyahat tarafına ilettiğimde, 2 saatten az gecikmelerde bilet iadesi yapamadıklarını söylediler. Sefer saatinden 1,5 saate varan bir gecikmenin “2 saatten az” denilerek görmezden gelinmesi ve hiçbir şekilde iade ya da telafi sunulmaması bana göre son derece haksız ve mantıksız bir uygulamadır. Bu kuralın hangi kanun ya da yönetmeliğe dayandığını da anlayabilmiş değilim.
Sonuç olarak binmediğim sefer için ödediğim bilet ücretinin, Obilet’ten aldığım ve PNR numarası 4157547 olan biletin tutarının koşulsuz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
