to read complaints and reviews, or file yours.Altınyıldız Garaj Günlerinde Yanlış Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi
18.10.2026 tarihinde Kale Center AVM’deki Altınyıldız çadırından, garaj günleri kapsamında 2.500 TL ödeyerek kartla bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak eve gelip kutuyu açtığımda, 19.10.2026 tarihinde ayakkabıyı detaylı incelerken kutuya farklı çift ayakkabı konulduğunu fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, garaj günlerinden alınan ürünlerde değişim veya iade yapılamayacağını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü henüz kullanmamış olmama ve sorun tamamen yanlış ürün/yanlış çift verilmesinden kaynaklanmasına rağmen, hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben, ödediğim ücret karşılığında doğru ve uyumlu bir çift ayakkabının tarafıma verilmesini veya mümkün değilse ürünün iadesiyle birlikte 2.500 TL’nin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Garaj günleri bahanesiyle, mağazanın yaptığı hatanın müşteriye yüklenmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Zehra Hanım, 19 Ekim 2026 tarihinde tarafımıza ilettiğiniz şikayetiniz incelenmiştir. Öncelikle alışverişiniz sırasında yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Yanlış ürün teslimi mağaza kaynaklı bir hata olup, bu durumun “garaj günleri” kapsamında iade ve değişim yapılmaması gerekçesiyle müşteriye yüklenmesi kabul edilemez. AVM yönetimi olarak konu ilgili etkinlik yetkilileri ile görüşülmüş, müşteri memnuniyetinin korunması adına gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sürecin hızlı ve sağlıklı ilerlemesi için etkinlik yetkilisi Ali Bey ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Şikayetiniz resmi olarak kayıt altına alınmış olup, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim süreci başlatılmıştır. Amacımız, tüm ziyaretçilerimizin AVM’mizde güvenli ve memnuniyet verici bir alışveriş deneyimi yaşamasını sağlamaktır. Bilgilendirmeniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kale Outlet Center AVM Yönetimi
