Sürekli Yanlış Alarm Ve Haksız Ek Ücret İadesi Talebi

Kale Güvenlik’ten yaklaşık 5 aydır kullandığım alarm sistemi kurulduktan yaklaşık bir hafta sonra sürekli yanlış alarm vermeye başladı. Bu süre içinde 20–30 kez gereksiz yere arandım ve özellikle son iki gündür bu yanlış alarmlar çok daha sık yaşanıyor. Bugün de dükkandan çıktıktan sadece 1 saat içinde alarm sistemi 3 kez daha yanlış alarm verdi.

Yaşanan sorunla ilgili iki kez servis ekipleri geldi ancak yapılan müdahalelere rağmen arıza devam ediyor. Gelen teknisyen cihazın arızalı olduğunu, bu işlem için herhangi bir ücret alınmayacağını açıkça belirtmesine rağmen daha sonra tarafıma ek ücret yansıtıldı. Bu durum hem yanıltıcı hem de güven sarsıcıdır.

İstanbul’da bulunan işletmemde aldığım bu hizmetten beklediğim güvenlik ve konforu kesinlikle sağlayamıyorum. Sürekli yanlış alarm yaşadığım bu sistemin arızasının kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma yansıtılan haksız ek ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 0010171608 numaralı sözleşmemin hiçbir cezai bedel uygulanmadan feshedilmesini istiyorum.