Kale Güvenlik’ten Alarm Ekipmanının Demontajı Ve İptali İçin Verilen Söz Tutulmuyor

Kale Güvenlik’ten satın aldığımız alarm sistemi ekipmanını kullandığımız abonelikle birlikte sonlandırmak ve taşınma sürecimiz nedeniyle cihazların demontajının yapılarak tarafımıza teslim edilmesini istiyoruz. Ekipman bize ait olmasına rağmen bu talebimizi bir türlü yerine getirmiyorlar.

Geçen hafta Kale Güvenlik müşteri hizmetlerini aradığımızda, hem alarm aboneliğimizin iptal edileceği hem de demontaj işleminin yapılması için bizi tekrar arayacakları söylendi. Bu süreçte, demontaj için ayrıca ücret talep edilmesine rağmen bunu da kabul ettik ve işlemlerin içinde bulunduğumuz ay bitmeden tamamlanması gerektiğini özellikle belirttik. Ancak bu sabah yaptığımız telefon görüşmesinde bu kez demontajın yapılamayacağı, sadece abonelik iptal biriminin bizimle iletişime geçeceği bilgisi verildi. Bu durum, firmanın kısa süre içinde karar değiştirerek verdiği sözün arkasında durmaması nedeniyle bizi ciddi anlamda mağdur etmektedir.

İstanbul Şişli’deki adresimizde kullandığımız ve 0533*******35 numaralı telefonumuz üzerinden kayıtlı olan aboneliğimiz için, cayma bedeli ödemeyi ve demontaj ücretini de kabul etmemize rağmen hem aboneliğimizin iptal edilmesini hem de mülkiyeti bize ait olan alarm sistemi ekipmanının demontajının yapılarak eksiksiz şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve sürecin en kısa sürede, bu ay bitmeden net ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.