Kale Güvenlik’te Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kale Güvenlik Alarm Sistemleri hakkında şikayetçiyim. Daha önce çalıştığım Ankara’daki bir güzellik salonuna hizmet verilirken, geçici olarak benim kredi kartım iş yeri alarm sistemi için sisteme tanımlanmıştı. Defalarca bildirmeme rağmen kart bilgilerim güncellenmedi ve sistemden kaldırılmadı.

Yaklaşık 12 aydır, hatta muhtemelen daha uzun süredir, bana ait olmayan bu işletmenin alarm sistemi ödemeleri her ay benim kredi kartımdan çekilmeye devam etti. Aylık ortalama 750–1000 TL arasında ödeme kartımdan tahsil edildi. Haksız yere çekilen bu tutarları iş yeri bana geri ödedi; ancak bu süreç hem maddi anlamda risk yaşamama hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Süreç boyunca Kale Güvenlik’i defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman ulaşamadık, aramalarımız yanıtsız kaldı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İadelerin iş yeri tarafından yapılması, hatanın ve sorumluluğun Kale Güvenlik sisteminde olmasına rağmen firmanın konuyla ilgilenmediğini gösteriyor.

Kale Güvenlik’in, bana ait kredi kartı bilgilerimi derhal sisteminden tamamen kaldırmasını, bu işletmeye ait hiçbir tahsilatın artık kartımdan yapılmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.