to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik’te Ödeme Güncelleme Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Yaklaşık 3 yıldan uzun süredir Kale Güvenlik alarm hizmeti abonesiyim. Bir süre önce kredi kartım değiştiği için alarm sistemi ödememi güncellemem gerekiyor ancak 7 aydır bunu başaramıyorum. Ödeme yöntemimi değiştirebilmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Sistem beni otomatik olarak yönlendirip “ödeme yapmak için tuşlama” yapmamı istiyor ancak bu yönlendirmelerin sonunda da canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Ben aslında borcumu ödemek ve aboneliğimi düzgün şekilde sürdürmek istiyorum fakat iletişim kuramadığım için bunu yapamıyorum.
Bugün ayrıca rgn İletişim tahsilat birimi tarafından ödeme ile ilgili bir SMS aldım, SMS’te verilen numarayı da aradım fakat bu numaradan da kimseye ulaşamadım. Ne Kale Güvenlik’ten ne de tahsilat biriminden kimseye ulaşamamak beni hem mağdur ediyor hem de ödeme konusunda zor durumda bırakıyor.
Kale Güvenlik’ten ödeme yöntemimin güncellenmesi için bana acilen ulaşılmasını, borç durumumun net olarak tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklıkları nedeniyle oluşabilecek olumsuzluklarda mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Sayın Tandoğan E. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
