to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik’te Abonelik İptali Ve Sürekli Faturalandırma Sorunu
Kale Güvenlik alarm sistemi aboneliğimi iptal ettirmek ve cihazlarımızın sökümünü sağlatmak için yaklaşık 3 ay önce başvuruda bulunduk. Buna rağmen üzerinden aylar geçmesine karşın abonelik iptali yapılmadığı gibi tarafımıza her ay yaklaşık 4.000 TL tutarında fatura gönderilmeye devam ediliyor ve şu ana kadar 3–4 fatura kesildi.
Bu süreçte defalarca Kale Güvenlik müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde talebimizin ilgili birime aktarılacağı ve bize dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadık ve sorun çözülmedi.
Aboneliğimin talep ettiğim tarih itibarıyla iptal edilmesini, cihaz söküm işlemlerinin bir an önce yapılmasını ve iptal talebimden sonra kesilen tüm faturalandırmanın iptal edilerek haksız borçların sistemden silinmesini istiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gözde G. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Henüz kimse tarafımızla iletişime geçmedi. Defalarca aradık ve mail attık zaten size. En kısa sürede sonuca varmak istiyoruz. Cihazları teslim edelim ve aboneliğimizi kapatalım artık çok yorucu ve yıpratıcı bir süreç oldu bizim için.
