Kale Güvenlik Alarm Sistemi İptal Talebim Cevapsız Ve Faturalar Haksız Kesiliyor

Yaklaşık 10 yıldır Tepekule Mahallesi 2084/8 Sokak No:32/E Blok, Bayraklı / İzmir adresindeki iş yerimde Kale Güvenlik alarm sistemini kullanıyorum. 04.07.2026 tarihinde sistemi iptal ettirmek için Kale Güvenlik alarm müşteri hizmetlerini arayarak iptal başvurusunda bulundum. Görüşmede iptal işlemini başlattıklarını, beni arayacaklarını söylediler ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yedi ayın sonuna doğru tekrar aradığımda, daha önce beni aramaları için yanlış numara vermiş olduğumu söylediler. Oysa sistemlerinde benim telefon numaram zaten kayıtlı olmasına rağmen bu durumu gerekçe gösterdiler. Bu süreçte 7 aylık faturayı ödedim, 8. Ayda da kullanmadığım halde sistem için bir fatura daha çıkarıldı ve bu ödemeyi de yapmak zorunda kaldım.

Alarm sistemi fiilen çalışır durumda olmasına rağmen uzun süredir aktif olarak kullanmıyoruz ve buna rağmen iptali yapılmadığı için ödeme yapmaya devam etmek zorunda bırakılıyorum. Sistem numaram 107596’dır. Kale Güvenlik’ten alarm sistemimin derhal iptal edilmesini ve iptal talebimden sonraki 8 aylık döneme ait ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.