Kale Alarm Çalışmayan Sistem Ve Cevapsız İptal Talebi

İzmir Dikili’de bulunan iş yerime 08.05.2026 tarihinde Kale Alarm tarafından iş yeri alarm paketi kuruldu. Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra sistem düzgün çalışmadığı için servis kaydı oluşturdum; ancak ne gelen oldu ne de arayan. Bunun üzerine bir süre sonra sistemin iptali ve ürünlerin iadesi için ayrıca talep oluşturdum, fakat bu talebimle ilgili de hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte müşteri temsilcisini ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sistemde herhangi bir kayıt bulunmadığı söyleniyor. Hem servis talebimin hem de iptal ve iade talebimin kayıtlarda bulunmaması ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması, kurumun ciddiyeti konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.

Alarm sistemi henüz bir ay bile olmadan kurulmuş ve düzgün çalışmayan bir sistem olduğu için, Kale Alarm’dan sözleşmenin herhangi bir cayma bedeli ya da benzeri bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini, kurulan ürünlerin bir an önce sökülüp iade alınmasını talep ediyorum. Daha bir ay olmadığı için faturamız yok.