to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Çalışmayan Sistem Ve Cevapsız İptal Talebi
İzmir Dikili’de bulunan iş yerime 08.05.2026 tarihinde Kale Alarm tarafından iş yeri alarm paketi kuruldu. Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra sistem düzgün çalışmadığı için servis kaydı oluşturdum; ancak ne gelen oldu ne de arayan. Bunun üzerine bir süre sonra sistemin iptali ve ürünlerin iadesi için ayrıca talep oluşturdum, fakat bu talebimle ilgili de hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte müşteri temsilcisini ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sistemde herhangi bir kayıt bulunmadığı söyleniyor. Hem servis talebimin hem de iptal ve iade talebimin kayıtlarda bulunmaması ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması, kurumun ciddiyeti konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.
Alarm sistemi henüz bir ay bile olmadan kurulmuş ve düzgün çalışmayan bir sistem olduğu için, Kale Alarm’dan sözleşmenin herhangi bir cayma bedeli ya da benzeri bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini, kurulan ürünlerin bir an önce sökülüp iade alınmasını talep ediyorum. Daha bir ay olmadığı için faturamız yok.
Sayın Kenan S. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Kale Alarm tarafından iş yerime 08.05.2026 tarihinde kurulan alarm sistemi sağlıklı çalışmadığı için 17.05.2026 tarihinde sistemin iptalini talep ettim ve sistemi kullanmadığımı, elektrik bağlantısını da kestiğimi özellikle belirttim. Aradan iki fatura dönemi geçmesine ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet almamama rağmen hâlâ benden ödeme talep ediliyor ve bu konuda sürekli aranıyorum. Bu süreçte firmayı defalarca aradım, yaşadığım sorunu ve iptal talebimi her defasında detaylı şekilde anlattım. Ancak her seferinde daha önce böyle bir talebimin görünmediği söylendi, yeniden kayıt açıldığı belirtildi fakat hiçbir somut adım atılmadı. Şikayetim doğru düzgün kayıt altına alınmadı, çözüm üretilmedi ve yaklaşık 60 gündür “servis gelip sistemi kontrol edecek” denilmesine rağmen hiçbir servis yönlendirilmedi. Buna ek olarak firma yetkilileri, ödeme yapmazsam ne olacağına dair üstü kapalı şekilde gözdağı verir tarzda konuşmalar yaparak beni ödeme yapmaya zorlamaktadır. Aktif olarak kullanmadığım, çalışmayan ve iptalini defalarca talep ettiğim bir sistem için borçlandırılmak ve telefonda bu şekilde baskı görmek kabul edilebilir değildir. Kullanmadığım dönemlere ait borçlandırmaların iptal edilmesini, iptal talebimin geriye dönük olarak dikkate alınmasını ve bu süreçte tarafıma uygulanan baskıcı, tehditkar iletişim dili hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
