Kale Alarm'ın Söz Verdiği Hediye Su Dedektörü Ve Kamerayı Teslim Etmemesi

Kale Alarm’dan hizmet almaya başlarken, abonelikle birlikte kampanya kapsamında hediye su dedektörü ve hediye kamera verileceği tarafıma sözlü olarak taahhüt edildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek abonelik sürecini tamamladım ve sistem kurulumu yapıldı.

Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, söz verilen su dedektörü ve hediye kamera tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve talepte bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve somut bir dönüş yapılmadı.

Müşteri kazanmak için verilen bu sözlerin tutulmamasını ve taahhüt edilen hediyelerin arkasında durulmamasını, Kale Alarm gibi köklü bir markaya yakıştıramıyorum. Tarafıma yapılan bu yanıltıcı bilgilendirmenin ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, abonelik başlangıcında söz verilen su dedektörünün ve hediye kameranın en kısa sürede adresime teslim edilerek kurulmasını talep ediyorum.

Aksi durumda tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekmesi halinde sözleşme fesih sürecini başlatmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.