Kale Alarm’ın Haksız Faturası Ve Sürekli Arama Tehdidi
Kale Alarm’ın iş yerim için sunduğu hizmet kapsamında yaklaşık iki sene önce tarafıma haksız bir fatura çıkarıldı ve 3.800 TL tutarında borç yansıtıldı. Bu faturaya konu hizmeti almadığımı düşündüğüm için bu borcu ödemedim ve buna karşılık iade faturası kestim.
Aradan geçen sürede Kale Alarm bu borcu başka bir firmaya devretmiş ve bu firma beni defalarca telefonla arayarak söz konusu faturanın gecikmede olduğunu, ödeme yapmam gerektiğini, aksi halde icra takibi başlatılabileceğini söylüyor. Neredeyse 10 kez arandım ve her seferinde bu borcu kabul etmediğimi, hizmet almadığım faturalar için iade faturası kestiğimi ve bu nedenle ödeme yapmayacağımı açıkça belirttim.
Tüm bu görüşmelerde Kale Alarm’dan yetkili birinin benimle iletişime geçmesini, konuyu doğrudan Kale Alarm ile çözmek istediğimi defalarca ifade etmeme rağmen firma tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Kale Alarm beni arayıp bu sorunu çözmüyorsa, iade faturası kestiğim ve kabul etmediğim bu borçları ödemeyeceğimi de net olarak belirttim.
Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın hem de devredilen borç kaydının incelenmesini, kestiğim iade faturalarının dikkate alınmasını, hakkımda icra tehdidi oluşturulmayacak şekilde bu borcun sistemlerinden tamamen düşülmesini ve tarafıma yönelik ısrarlı aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, haksız yere ve sürekli olarak aranarak rahatsız edildiğim için avukatım aracılığıyla yasal yollara başvurmayı ve dava açtırmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Güner K. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi















