Kale Alarm İptal Sürecinde Zorlaştırıcı İletişim Ve Ek Ücret Talebi

Yaklaşık 1 ay önce İstanbul’daki adresim için kullandığım Kale Alarm hizmetini iptal etmek istedim. İptal talebini kabul ettirene kadar iletişim süreci beni fazlasıyla yordu, sürekli zorlaştırıcı bir tutumla karşılaştım. Sonrasında benden 1.500 TL söküm ücreti istediler, bunu kabul ettim.

Daha sonra ekip, kapıya geldiklerini söyleyerek aradı ancak ben taşındığım için adreste değildim. Buna rağmen sanki ben müsaitmişim gibi emrivaki bir tavırla konuştular, o sırada kimseye de ulaşamadım. Ardından tekrar arayıp yeniden gelmek için tekrar ücret talep ettiklerini, ödemezsem de aylık faturalandırmanın devam edeceğini söylediler. Çalışanların üslubu son derece kaba ve baskıcıydı, bu nedenle kendimi resmen mağdur edilmiş gibi hissediyorum.

Kale Alarm’ın, mevcut sistemi benden ek bir ücret talep etmeden sökmesini, daha önce kabul ettiğim 1.500 TL dışında ekstra hiçbir bedel yansıtmamasını ve tarafıma artık fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.