Sözleşme Bittiğinde 1400 TL Söküm Ücreti Talebi Ve Umursamaz Tehdit Edici Yaklaşım

Kale Alarm ile yaptığım 392604 sözleşme numaralı aboneliğimin süresi 20 Nisan 2026 itibarıyla dolmasına rağmen, sözleşme bitiminde cihazlar için benden 1.400 TL söküm ücreti talep edildi. İstanbul’da kullandığım bu hizmet için, sözleşme bittiği halde böyle bir ücret istenmesini hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

Konu ile ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde, son derece umursamaz bir tavırla, bu ücreti ödemezsem her ay fatura kesilmeye devam edeceği ve bu şekilde ilerleyecekleri ifade edildi. Özellikle bu üslup ve yaklaşım, kendimi tehdit ediliyormuş gibi hissetmeme neden oldu ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ben, sözleşmesi bitmiş bir müşteri olarak, cihazların herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde sökülmesini talep ediyorum. Haklı olduğuma inandığım bu konuda, şirketin talep ettiği 1.400 TL’lik söküm ücretinin iptal edilmesini ve cihazların ücretsiz sökülmesi için hızlıca çözüm üretilmesini istiyorum.